总体服务理念
润鼎科技有限公司始终坚持以用户至上为原则，至诚为用户提供高质量、高效率的技术支持和服务。为用户提供设备选型配置方案，安装调试，故障排除，系统、设备升级等一系列全面，持久的技术支持和服务。
“客户的需求就是我们所做的一切”这是我们的企业经营理念，我们将在整个过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度、最高的效率，为设备安全稳定的运行提供最可靠的保障 。
服务网络
本公司售后服务秉承可靠、快捷、满意的服务理念，精心构建庞大的覆盖中国沿海乃至内陆工业发达的经济城市网络。在沿海一带及中西部已建立51个销售服务部，在华南区、华东区以及华北区设有大区服务中心，以此覆盖全国。
服务承诺
上门服务：收到服务信息后确定情况48小时内到达客户现场进行售后服务;本公司开通24小时服务、监督热线，最大限度的缩短用户因设备故障而造成的损失;
2. 服务监督：客户服务代表对上一天产生的维修、安装任务进行电话跟进服务，调查维修、安装、售后服务 、产品使用情况，对于用户反馈的情况与意见及时的反馈、跟进处理，将处理结果回复用户。客户服务表，不定期对客户进 行回访调查，了解各服务部的服务以及产品的情况，收集相关的反馈信息，从而做出相应的调整;
3. 质量三包：自用户购买本公司生产的设备到达用户现场安装、调试完毕即日起开始实行“三包”规定;因用户不正当操作及在非正常情况下使用引起的损坏，自行拆卸、更改零配件经及人为损坏，非公司指定专业技术人员安装、 调试引起的故障，因不可抗力造成损坏的，如地震等，上述情况不属于本公司的“三包”范围;所有产品均为一年的保修期，从而实现终身售后。
售后服务薛经理：18818688493
传真：0755-81725016
邮箱：runding@163.com
